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Informationen zum Versand
Versandkosten & Paketlaufzeit
Österreich
- Innerhalb Österreichs betragen die Versandkosten 4,90€.
- Die Zustellung erfolgt für gewöhnlich innerhalb eines Werktages.
Deutschland
- Nach Deutschland betragen die Versandkosten 5,90€.
- Die Paketlaufzeit beträgt 2 Werktage.
Der Versand erfolgt via GLS. Nach dem die Bestellung versendet wurde, erhältst du via Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Auch bieten wir die Option GLS FlexDelivery an. Wir diese Option gewählt, so wird zusätzlich von GLS ein E-Mail mit einem Link versendet, wodurch eine Abstellgenehmigung erteilt oder auch eine Paketumleitung vorgenommen werden kann. Aufgrund der DSGVO Datenschutzverordnung muss diese Option bei der Bestellung selbst ausgewählt werden, da wir eine Zustimmung benötigen um die Email-Adresse an den Versanddienstleister weitergeben zu dürfen.
Bitte beachte dass wir hierfür keine Garantie geben können, da natürlich auch auf der Seite des Paketdienstleisters mal etwas schief gehen kann. Sollte es zu Problemen kommen, kannst Du dich jederzeit an uns wenden.
Unsere Verpackung
Wir versuchen bei der Auswahl unseres Verpackungsmaterials so gut es get auf unsere Umwelt zu achten. Das bedeutet:
- Bevorzugte Verwendung von Kartonagen
- Kunststoffverpackungen weitestgehend zu vermeiden
- Recycelte Materialien verwenden (PP-Folie)
FAQ - Häufig gestellte Fragen
1.) Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was kann ich tun?
Bitte vergewissere dich, dass Du bereits eine Trackingnummer erhalten hast und frage mit dieser den Sendungsstatus ab (Link zu GLS). Solltest Du kein E-Mail finden, bitte auch den Spam-Ordner kontrollieren.
2.) Meine Sendung wird als “Zugestellt” angezeigt, ich habe jedoch nichts erhalten.
Falls Du noch nicht bei den Nachbarn nachgefragt hast und das Paket tatsächlich als zugestellt angezeigt wird, kontaktiere uns bitte via E-Mail ( support@alles-laser.com ) damit wir dir helfen können.
3.) Meine Sendung ist beschädigt angekommen.
Manchmal wird leider nicht sehr zimperlich mit unseren Paketen umgegangen. Bitte mach ein paar Fotos (vom kaputten Inhalt & dem Paket inkl. Adressaufkleber) und melde dich bei uns via Mail ( support@alles-laser.com ). Wir sorgen für einen Ersatz!
4.) Kann ich einen anderen Versanddienstleister als GLS wählen?
Die Wahl eines anderen Versanddienstleisters ist leider nicht möglich.
5.) Gibt es einen Express-Versand Option?
Leider bieten wir keinen Express-Versand. Die Laufzeit ist allerdings generell sehr kurz – 1 Tag innerhalb Österreichs und nur 2 Tage nach Deutschland. Wird eine Bestellung dringend benötigt, zögere nicht uns via E-Mail ( mail@alles-laser.com ) oder telefonisch zu kontaktieren.
6.) Wie lange ist die Bearbeitungszeit?
Die Bearbeitungszeit ist bei allen Artikeln auf der Produktseite ausgezeichnet. Bitte beachten dass personalisierte Artikel, für die eine Voransicht erstellt wird, erst NACH Freigabe der Voransichtsdaten, die via Email zugesendet werden, der Versand erfolgt. Wenn es schnell gehen muss und auf eine Voransicht verzichtet werden kann, bitte dies im Anmerkungsfeld der Bestellung angeben.